Ser exitoso hoy en el mercado mexicano significa para los corrugadores competir, generalmente, con el esquema de precios bajos. Pero también existe otra estrategia que algunas plantas han llevado a cabo y es la política del “servicio integral” que comienza desde la selección de las materias primas hasta entregar el producto en la puerta del cliente.


En esta política se fundamenta la competititivad de la empresa mexicana corrugadora Papel, Cartón y Derivados ubicada en Celaya (México). Según su presidente, el ingeniero Refugio González, primero se debe ofrecer óptima calidad en los empaques y luego si existen otras plantas que coticen el producto en esas condiciones, pues entonces se negocia bajo el esquema del precio.  

La política del servicio como forma de competir en el mercado no es algo nuevo. Ella tiene como ejes centrales los de ofrecer una calidad inmejorable y un alto nivel de capacitación en el recurso humano que atiende al cliente. De ahí que esta teoría gerencial busque conocer a fondo las necesidades de los compradores con el fin de generar productos a la medida de sus exigencias.

Producir una mayor cantidad de toneladas no sólo depende de tener una tecnología de punta trabajando al 100% de su capacidad, sino de tener gente capacitada para operarla y cuidarla. Así lo dijo el mencionado directivo quien afirma que los empresarios corren riesgos muy grandes si no implementan completos programas de capacitación para su recurso humano, pues están dejando su capital en manos inexpertas.

El valor agregado
Para el presidente de  Papel, Cartón y Derivados, el valor agregado está directamente relacionado con el desempeño de la caja. “El mayor valor agregado es cuando el performance de la caja es el adecuado, que corra sus máquinas al 100% de su velocidad y que la publicidad que el cliente necesita en su caja sea perfecta. Si la impresión no es la adecuada no va a poder hacer la presentación de su producto al mercado, si la caja no tiene el performance adecuado en sus líneas de llenado hay un problema de productividad”.

En la actualidad, la empresa tiene una capacidad instalada de 10 mil toneladas mensuales de producto terminado pero trabajan a un promedio de 7 mil aproximadamente. El año pasado, la planta produjo en total alrededor de 70 mil toneladas. La meta de crecimiento este año es de aumentar en 5 mil toneladas gracias a una nueva corrugadora que fue adquirida cuyo costo con toda su infraestructura fue de US$15 millones.

Según González, hacia futuro su empresa continuará con las inversiones en tecnología, esta vez, con la compra de un molino que comenzará a funcionar a finales del 2008. “El molino es una máquina de aproximadamente 80 mil toneladas anuales. Con él se producirá papel medium con la intención de reciclar nuestro desperdicio que es bueno por la calidad de las materias primas que utilizamos. Hoy generamos 2 mil toneladas de desperdicio mensuales y cuando arranque esperamos estar generando 4 mil mensuales lo cual nos dará la factibilidad de estar cubriendo nuestras necesidades de desperdicio como al 75%”.

< Corrugadores deben optimizar inventarios		Certificación de calidad >